Procédure Relative Aux Plaintes De Rollingsons

Notre procédure relative aux plaintes

Nous nous engageons à fournir à tous nos clients un service juridique de haute qualité. Si l'affaire ne se déroule pas comme il le faut, nous avons besoin que vous nous en parliez. Cela nous aiderait à améliorer notre service.

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Si vous avez une plainte, veuillez nous contactez avec les détails.

Que se passera-t-il après?

  1. Nous vous enverrons une lettre accusant réception dans les trois jours de l'arrivée de votre plainte, avec une explication de notre procédure de plainte.
  2. Nous vérifierons alors votre requête. Normalement votre plainte sera donné à notre associe gérant partenaire la société, Greg Rollingson, qui lui étudiera votre dossier et en discutera avec l'avocat qui s'est occupé de votre cas.
  3. Greg Rollingson vous invitera ensuite à un rendez-vous pour pouvoir discuter avec vous de votre affaire en espérant résoudre votre. Ceci sera fait dans les 14 jours suivant l'accusé de réception.
  4. Trois jours après le rendez-vous, Greg Rollingson vous écrira pour confirmer ce qui a été dit pendant ce rendez-vous avec les solutions qui ont été convenu.
  5. Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas vous rendre au rendez-vous, Greg Rollingson vous fera parvenir une réponse écrite et détaillée, incluant ses suggestions pour la résolution du problème, dans les 21 jours de l'accusé de réception.
  6. A ce stade, si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pourrez nous recontacter et nous ferons réviser cette décision par un autre partenaire ou personne n'ayant aucun lien avec le problème.
  7. Nous vous écrirons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de révision, confirmant notre position définitive sur votre plainte et expliquant nos raisons pour cela.
  8. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le Service des Plaintes Juridiques (Solicitors Regulation Authority) à Victoria Court, 8 Dormer Place, Leamington Spa, Warwickshire, CV32 5AE. Toutes plaintes déposées auprès du Service des Plaintes Juridiques doivent normalement être faites dans les six mois à compter de la date de notre décision finale concernant votre plainte. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer directement avec le Service des Plaintes Juridiques au 0845 608 6565 ou à www.legalcomplaints.org.uk.

Si nous devons modifier les délais ci-dessus, nous vous le ferons savoir avec une explication.

 

Family Law Team

 NameOffice(s)Phone Number
Terina Farnan 02076114848
Ewelina Korgol 020 7611 4848
Sarah Wasaya 0207 611 4848

Testimonials

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

    "...I take this opportunity to thank for your assistance in processing and completing the long and arduous task of obtaining the Decree Absolute. I am, indeed, grateful to you...”

    4.5 Mr R

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

    "...Thank you for your excellent support and professional services..."

    3.5 Mr C

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    "... my ex-wife accepted my offer and now everything is sorted so I just thought I'd let you know and say thank you for your help..."

    4.5 Mr W

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    “…Thank you for your time and wise counsel…”

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  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    “…Thank you for your expert guidance…I will have no hesitation in recommending your services to colleagues and friends in similar circumstances…"

    4 Mr F

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

     

    “…My husband was seeking a divorce after 17 years of marriage.  I had no idea that there was anything wrong in our relationship and our 14 year old daughter and I were devastated. My solicitor at Rollingsons was reassuring and understood my situation straight away.  The calm manner and efficient dealings of my matter was a huge help during this very difficult time. This last year has been so difficult, navigating through the 'mine field' of divorce while caring for my 14 year old and holding down a job, but thanks to Rollingsons professional advice and kindness life is settled now and I am in a much better place…”

     

    4 Mrs P

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    “…I got to see my daughter for the first time on Saturday. I'll continue to see her once a month and hopefully build a solid relationship with her. Thanks for your efforts in getting us to this point! It's very much appreciated as I may not have had the opportunity at all without you…”

    4 Mr D

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    “…I just wanted to let you know that my adoption has now been approved…. Thank you, so very much for all your assistance. Your calm and reassuring expertise on the subject was a tremendous help to both me and my wife during a particularly stressful time…”

    4 Mr M

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

     

    “…Thank you for all your help. My great appreciation for all that you have done for me…”

    4 Ms S

  • Rollingsons Solicitors - Family Law Team

    “…Please accept this as my personal thanks to you. I cannot express how grateful I am to Rollingsons for being both effective and genuine. I’d like to thank you for taking your time explaining matters to me and your innovative approaches have ensured the divorce has come through on my terms…”

    4 Ms P

Rollingsons Solicitors - Family Law Team are rated 4 out of 5 based on 10 testimonials.